Organizaciones saludables: marco de referencia para una intervención en salud

Abstract

La organización saludable (OS) es un modelo emergente en la gestión de los recursos humanos que se ha desarrollado desde diferentes disciplinas, mostrando coincidencias en los beneficios que se reportan para el trabajador, la organización y sus socios; se ha aplicado en diferentes ámbitos organizacionales, uno de ellos es el área de la educación, en la cual se realizó este trabajo, desarrollando una propuesta de intervención para una organización pública de educación superior, en la que participaron 26 trabajadores con puestos administrativos y operativos; se sustenta en el modelo de cambio planeado de investigación acción y se compone de cuatro fases. La primera etapa, denominada punto de partida, se centra en el análisis de diferentes modelos al respecto del tema OS, concluyendo con un propio modelo conceptual construido bajo el enfoque en desarrollo organizacional (DO); la siguiente fase llamada contextualización, se alinearon las conceptualizaciones de los participantes respecto a los términos salud y OS que guían este trabajo, y se fomentó su participación a través de un taller de sensibilización. En la tercera fase, se realizó el diagnóstico de salud de la organización, utilizando diferentes herramientas como la recopilación documental, la entrevista y la aplicación de cuestionarios para evaluar la salud en la organización, tanto en lo individual como en lo colectivo; entre los cuestionarios aplicados se encuentran el cuestionario de gestión de organización saludable de la mutua española Ibermutuamur, el cuestionario FANTÁSTICO de autoevaluación de estilos de vida saludable y el cuestionario para identificar los factores de riesgo psicosocial y evaluar el entorno organizacional en los centros de trabajo que propone la NOM035. En su conjunto, estas herramientas, permitieron tomar información desde diferentes dimensiones, estructurando una visión más amplia del concepto de salud en la organización. Destaca como resultado del diagnóstico la necesidad de trabajar en la declaración de la política y promoción de la salud, necesidad que fue atendida en la última fase llamada fase de acción, que incluye el desarrollo de una propuesta de intervención, para declarar la política de salud con enfoque en OS, que se basa en el empoderamiento de la salud y el modelo de gestión de cambio ADKAR, Awareness (Conciencia), Desire (Deseo), Knowledge (Conocimiento), Ability (Habilidad), Reinforcement (Reforzamiento). Este trabajo contribuye en el desarrollo de un modelo conceptual que parte de una definición que integra una perspectiva sistémica y que involucra dos tipos de dinámicas, la prevención y la promoción de la salud, adoptando una visión amplia y multifactorial respecto al término salud, y entendiendo que ésta, implica un proceso continuo, no un estado alcanzable. Además, su enfoque en DO, facilita la selección de diferentes técnicas y herramientas para construir un concepto enriquecido en la organización, sobre el sentido amplio que comprende el término de salud.