Planeación estratégica con un enfoque en desarrollo organizacional a una empresa de servicio de tipo familiar

Abstract

En la actualidad, son muchos los empresarios que deciden iniciar una organización, pero pocos los que logran sostenerlas con éxito en el tiempo dando respuesta de manera permanente a las nuevas necesidades de una sociedad que requiere de nuevas formas para producir bienes y servicios. La planeación estratégica es una de las herramientas que aportan en la definición del rumbo de la organización para dar respuesta con éxito a estas necesidades. Las empresas familiares, son un tipo de organización que, por sus posibilidades de supervivencia, requieren de atención y desarrollo de estrategias que les permita innovar y permanecer. En el presente trabajo se desarrolla una intervención a solicitud de los propietarios, que permitirá a una Empresa Familiar con más de 70 años en el giro de tintorería y lavado, contar con un sistema ordenado y claro que los mantenga en el rumbo correcto de la mejora y permanencia, a través del diseño de una planeación estratégica, utilizando métodos y estrategias de Desarrollo Organizacional. Para atender esta problemática definida por una necesidad sentida y deseos de convertir a la organización en un referente del sector, se realizaron análisis de información obtenida en trabajos de consultoría previos y documentación existente. A partir de este análisis se determinó y realizó un estudio del contexto y se utilizó el Modelo de Planeación Estratégica de Belausteguigoitia con la finalidad de considerar a todas las partes interesadas incluyendo a la familia en el diseño de la estrategia. El orden en la intervención se dio bajo el modelo de cambio planeado de Faria Mello.