Rotación de personal: propuesta de intervención para promover la permanencia en una organización de seguridad

Abstract

El entendimiento que se tiene de un fenómeno está en función de la definición conceptual que se tenga del mismo y de la forma en cómo nos acercamos para su estudio y comprensión, es por ello que en el presente trabajo se propuso estudiar la rotación considerando la perspectiva de quienes abandonan, pero también la de quienes permanecen en la organización, para poder obtener un panorama más amplio acerca del fenómeno y establecer líneas de acción viables que favorezcan a la organización y al personal que labora dentro de ella. El escenario de trabajo fue una organización de servicios dedicada al giro de seguridad y limpieza profesional en el estado de Yucatán, con más de 12 años de experiencia en el ramo. El objetivo general de este trabajo fue realizar una propuesta de intervención bajo en enfoque de Desarrollo Organizacional para promover la permanencia en una empresa de seguridad privada. Para lograr dicho objetivo, este trabajo utilizó como base el modelo de intervención de cambio planeado de Faria Mello (1995), identificando 5 fases: entrada, pre diagnóstico, diagnóstico, intervención y evaluación. Para mejor comprensión de la información presentada, en cada una de las fases se hace mención de los objetivos, el proceso llevado a cabo, así como los principales resultados obtenidos. Como parte de los resultados obtenidos, se logró poner en evidencia la importancia de estudiar la rotación de personal, privilegiando la permanencia sin descuidar la perspectiva de las salidas, obteniendo mayor información acerca del fenómeno dentro de la organización estudiada. Asimismo, dentro de las principales conclusiones a las que se llega en este estudio es que, en primera instancia, es difícil afirmar que solamente existe un único factor que influya en la rotación de personal, por el contrario, se puede decir que existen diversos factores que se ven involucrados en este fenómeno laboral, por ello, es importante prestar atención a todos los factores involucrados, pues la importancia de cada una de estas variables estará determinada por cada individuo. Por último, se puede concluir que el marco conceptual de calidad de vida puede ser un concepto que facilite entender y estudiar la rotación de personal; ya que no solo hace referencia a la satisfacción de necesidades y al deseo de permanecer en la organización, sino que también incluye el querer hacer bien el trabajo.