Promoción de ambientes de trabajo saludables en una organización de la sociedad civil

Abstract

"Implementar intervenciones orientadas a promover ambientes de trabajo saludables en Organizaciones de la Sociedad Civil (OSC) es importante, pues sus integrantes atienden temas de gran impacto social en la actualidad y los ámbitos en los que suelen laborar, se encuentran caracterizados por altas exigencias con consecuencias en el desempeño, la salud y la calidad de vida de los trabajadores (Juárez García, 2004). Para alcanzar su correcto desenvolvimiento, se requiere de apoyos estratégicos entre los que se encuentran las consultorías basadas en el enfoque del Desarrollo Organizacional (DO). El presente trabajo se realizó en una OSC orientada a generar procesos educativos permanentes en temáticas relacionadas con los derechos de niños y jóvenes. Se trabajó con un modelo de DO constituido por las fases de: contacto, exploración, diagnóstico, análisis, retroalimentación, planeación, implementación de las acciones, evaluación y terminación y al efectuar cada una de ellas, se cuidó del bienestar de los participantes. El diagnóstico cualitativo incluyó registros de observación, entrevistas individuales y grupales, usando pseudónimos para proteger la identidad de los participantes y centrándose en la exploración de aspectos relacionados con los factores de ambientes de trabajo saludables propuestos por la Organización Mundial de la Salud (OMS, 2010a): el ambiente físico, el ambiente psicosocial, los recursos personales de salud y la participación de la organización en la comunidad. Se proporcionó una retroalimentación de la información analizada y se establecieron planes de mejora en reuniones grupales con los participantes. A partir de lo anterior se implementaron las acciones acordadas, a través de talleres con las temáticas seleccionadas por los miembros de la organización. Finalmente se realizó la evaluación del proceso de intervención y los resultados de ésta, a través evaluaciones parciales por parte de los participantes y el registro de observaciones del consultor a lo largo de todas las fases. En cuanto al proceso, éste se cumplió en tiempo y forma con los horarios; el consultor hizo un buen manejo de la información, escucho a los participantes y resolvió aquellas dudas que surgieron, Respecto a los resultados, casi todos los objetivos de las fases se cumplieron, los cambios registrados a partir de la acción del consultor y de la organización, fueron la obtención de espacios más ordenados, mejoría en la comunicación, el trabajo en equipo, la integración, la claridad en los puestos, la práctica de actividades físicas, mentales y de relajación y la difusión del trabajo de la organización. Por último, la utilidad se constató en que los participantes consideraron que las actividades contribuyeron a su aprendizaje para generar cambios en su organización. Se llega a la conclusión de que los factores con mayor relevancia fueron el ambiente psicosocial y la participación de la organización en la comunidad, pues sin el ejercicio correcto del primero, el otro también se ve afectado y a su vez, se ven impactados o impactan de manera indirecta el ambiente físico y los recursos personales de salud en el trabajo, teniendo como principal limitante para su mejoramiento la situación económica de la organización y la carga excesiva de trabajo."