En la actualidad, las personas pueden elegir dónde establecer su negocio, dada la oferta inmobiliaria existente, por lo que resulta necesario para el centro comercial desarrollar estrategias que le generen ventajas competitivas sostenibles. Dada la actividad comercial que se desarrolla en la ciudad de Mérida, Yucatán, México, y el ambiente de competencia, es conveniente analizar las estrategias de operación de los centros comerciales, así como los recursos que involucran.