Las personas, las familias, las organizaciones y los países son impactadas por el entorno actual existente esto es la globalización, la competencia, la sobrepoblación, los avances tecnológicos dificultando su adaptación adecuada a las circunstancias que el momento exigen originando un impacto en los comportamientos humanos. Lo anterior lleva por tanto al interés de analizar, reflexionar, investigar, observar y proponer nuevas herramientas, conocimientos, instrumentos y metodologías que permitan a las empresas mexicanas (sobre todo pequeñas y medianas) lograr una mayor eficiencia en los resultados obtenidos, así como mejorarlas prácticas para adaptarse a los cambios que el entorno exige. El presente trabajo presenta los avances sobre un proyecto de investigación-acción con estudio de caso, cuyo objetivo es observar los impactos que el estrés tiene en una pequeña organización comercial mexicana y proponer acciones de ayuda para reducirlo en la vida de la organización, con la participación de nueve personas consideradas como claves (ejecutivos de la organización) integradas en tres equipos de trabajo con la finalidad de impulsar y promover una manera distinta de resolver los problemas identificados, mediante una metodología basada en un proceso de intervención. Se reportan los resultados obtenidos hasta el momento (80% de avance) destacándose los siguientes:
-Abatimiento de los indicadores de puntualidad y asistencia de una manera significativa sin tener como prerrequisitos castigos o estímulos.
-Integración de verdaderos equipos de trabajo cooperativos y colaborativos
-Redefinición de procesos claves en la organización y en la toma de decisiones
-Reducción de conflictos
-Mejora del clima organizacional.
