Análisis comercial para una empresa comercializadora en Mérida, Yucatán.

Abstract

En México existen en su mayoría micro, pequeñas y medianas empresas que conforman un sector de gran importancia para la economía del país. El ritmo acelerado de los cambios en los entornos globales añade retos a la supervivencia de éstas. Según Paredes (2011) la mercadotecnia es una de las actividades más importantes para la sobrevivencia y el desarrollo de los pequeños negocios, sin embargo, es poco reconocido por las pequeñas y medianas empresas y es también considerada como una de las dificultades a las cuales se enfrentan. La empresa Comercializadora de Artículos para el Hogar, ubicada en Mérida, Yucatán lleva más de 60 años en el mercado ofreciendo una gran variedad de productos, de ferretería, plomería, electricidad, refrigeración, refacciones de electrodomésticos, estufas industriales, entre otros. Una de las principales problemáticas que enfrenta la empresa es la falta de estrategias de mercadotecnia. Por tal motivo, se realizó la presente investigación, a través de un caso de estudio cualitativo, el cual tuvo como objetivo realizar un análisis comercial de la empresa. De los resultados obtenidos se concluye que la empresa debe dirigir sus esfuerzos para mejorar la estructura organizacional, así como implementar políticas y planes de seguridad. El área de mercadotecnia, el cual incluye nuevas formas de comercialización de la mercancía que oferta no está desarrollada. Se identificó que el área de recursos humanos es de las menos desarrolladas, sin embargo, la empresa le apuesta al surtido y servicio al cliente como parte de su diferenciación competitiva.