Propuesta de cambio para el área docente en una institución educativa privada en Mérida, Yucatán

Abstract

El objetivo del presente trabajo fue realizar un diagnóstico de la división de estudios superiores de una institución educativa privada en Mérida, Yucatán para conocer sus principales áreas de oportunidad y plantear una propuesta de cambio en el área docente. Para llevar a cabo este trabajo se utilizó una metodología para realizar un diagnóstico organizacional. Las técnicas de recolección de información que se utilizaron fueron la entrevista semiestructurada, revisión documental y observación. Como resultado del diagnóstico y con base en una entrevista con el subdirector se acordó atender la problemática que representaba la gestión de procesos en el área docente, para lo cual se realizó un análisis específico del área y una propuesta de cambio que contribuirá a mejorar el servicio que ofrece dicha organización.