Aplicación de herramientas de toma de decisiones para lanzamientos de maquillaje en una Empresa minorista de fast-beauty

Abstract

El presente trabajo de investigación propone la aplicación de herramientas de toma de decisión para la selección de los lanzamientos de maquillaje en una empresa minorista de fast beauty. La empresa minorista participa en un mercado altamente dinámico caracterizado por ciclos de vida cortos y diversas temporadas en un año. En consecuencia, la selección de productos nuevos con mayor potencial de éxito se convierte en una prioridad. En la metodología, primero es necesario definir los factores que determinaran la decisión. Después, para la toma de decisiones se propone utilizar las herramientas Proceso de Análisis Jerárquico (AHP por sus siglas en ingles) y la técnica TOPSIS para ordenar preferencias por similitud a la solución ideal. Los factores identificados en la metodología son: innovación, precio y retorno de inversión. Posteriormente se determina una escala de prioridades, considerando preferencias de un elemento sobre otro y asignando una ponderación; a saber, se pondera el factor tendencia con el 32%, el factor precio público con el 44% y el factor retorno de inversión con el 24%. La escala se determinó mediante una encuesta aplicada a un panel de expertos, para identificar las alternativas, que en el caso de estudio fueron cuatro. Los resultados se presentan en forma de un ranking u ordenamiento de acuerdo con los pesos obtenidos. De acuerdo con los resultados, se determinó que el lanzamiento A sería el de mejor desempeño, en segundo el lanzamiento D, en tercero el lanzamiento B y en cuarto lugar el lanzamiento C. Posteriormente se compararon los resultados de las ventas registradas de los lanzamientos en el año 2017, y se observó que los resultados coincidieron con los de la metodología. En línea con los resultados obtenidos, la herramienta le hubiese permitido a la empresa seleccionar aquellos lanzamientos que tenían mayores posibilidades; evitando invertir en un lanzamiento de alto riesgo. Finalmente, presentar los resultados en forma de jerarquía puede ser útil como una herramienta de consulta.